# Organizações sociais: mapa de Answer Intelligence

Autoria: Quaerion. Revisão editorial: 2026-10-09.
URL canônica: https://glossario.quaerion.com.br/atlas/nichos/organizacoes-sociais

Organizar atuação, governança, programas e prestação de contas de organizações sociais com fatos verificáveis.

Estado: aplicação editorial; resultados a coletar.

## Problema
Descrições amplas de causa podem esconder abrangência real, situação dos programas e origem das alegações de impacto.

## Segmentos
- Institutos
- Associações
- Fundações
- ONGs
- Projetos comunitários

## Perguntas
- Qual programa está ativo e quem pode participar ou receber atendimento? — verificação de programa social
- Onde estão responsáveis, governança e documentos de prestação de contas? — verificação institucional
- Como distinguir atividade realizada de impacto atribuído à organização? — governança de evidências sociais

## AEO
Responder sobre atuação, acesso a programas, apoio e prestação de contas com condições confirmadas, sem inventar beneficiários ou resultados.

## AIO
Conectar organização, programa, território, responsável, período e documento; distinguir atividade, produto e alegação de impacto.

## GEO
Observar buscas por causa e apoio, conferindo se referências apresentam programa ativo e evidência correspondente ao período citado.

## Jornada
- Identificar causa ou necessidade
- Conferir programa e território
- Consultar governança e documentos
- Solicitar participação ou apoio
- Acompanhar atividade e prestação de contas

## Indicadores propostos
- Programas com informação institucional rastreável: Programas auditados com responsável, território, estado e documento de prestação de contas quando aplicável. Definir recorte e critérios antes da coleta; denominador zero mantém o resultado ausente. Fórmula: programas com os quatro registros aplicáveis ÷ programas auditados. Fonte: Documentos institucionais e validação da organização. Valor: a coletar.
- Pedidos direcionados a programas ativos: Solicitações encaminhadas ao programa correto conforme critérios públicos, sem equivaler a atendimento realizado. Definir recorte e critérios antes da coleta; denominador zero mantém o resultado ausente. Fórmula: pedidos corretamente encaminhados ÷ pedidos de participação recebidos. Fonte: Registro de atendimento ou relacionamento da organização. Valor: a coletar.
- Exatidão factual nas referências de IA: Conferir programa, território, período, atividade e origem da alegação de impacto. Usar perguntas, plataformas, contexto, datas e amostra declarados; uma referência correta não demonstra recomendação, receita ou efeito causal. Definir recorte e critérios antes da coleta; denominador zero mantém o resultado ausente. Fórmula: referências com fatos conferidos como corretos ÷ referências com fatos verificáveis avaliadas. Fonte: Registro auditável de respostas e fontes, comparado aos documentos vigentes; protocolo: https://quaerion.com.br/como-medir-presenca-na-ia. Valor: a coletar.

## Limites
Aplicação proposta pela Quaerion, sem coleta setorial de resultados. A taxonomia não comprova demanda, clientes, especialização ou adequação automática de oferta. As fontes de orientação sustentam mecanismos gerais; as fontes de oferta documentam escopos públicos sujeitos a proposta, disponibilidade e validação. Não comprovam experiência no setor nem garantem indexação, menção, citação, recomendação ou resultado comercial.

## Componentes do catálogo
- [TEC-17](https://quaerion.com.br/servicos/tec-17) — adequação depende de avaliação humana
- [ANS-13](https://quaerion.com.br/servicos/ans-13) — adequação depende de avaliação humana
- [CNT-07](https://quaerion.com.br/servicos/cnt-07) — adequação depende de avaliação humana
- [DAT-14](https://quaerion.com.br/servicos/dat-14) — adequação depende de avaliação humana
- [ANS-04](https://quaerion.com.br/servicos/ans-04) — adequação depende de avaliação humana

## Fontes de contexto
- [Google — recursos de IA e seu site](https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features) — Google Search Central; orientacao
- [Google — diretrizes gerais de dados estruturados](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/sd-policies) — Google Search Central; orientacao
- [Quaerion — Camada de proveniencia (TEC-17)](https://quaerion.com.br/servicos/tec-17) — Quaerion; oferta_publica
- [Quaerion — Programa de consistência de entidades (ANS-13)](https://quaerion.com.br/servicos/ans-13) — Quaerion; oferta_publica
- [Quaerion — FAQ estratégico (CNT-07)](https://quaerion.com.br/servicos/cnt-07) — Quaerion; oferta_publica
- [Quaerion — Governança e qualidade de dados (DAT-14)](https://quaerion.com.br/servicos/dat-14) — Quaerion; oferta_publica
- [Quaerion — Análise de citações e fontes (ANS-04)](https://quaerion.com.br/servicos/ans-04) — Quaerion; oferta_publica

Referências documentam contexto ou oferta, não comprovam impacto comercial da aplicação proposta.